Helpdesk-System OTRS 3.2 freigegeben

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Die OTRS AG, Hersteller und Dienstleister für OTRS, hat Version 3.2 des Ticket- und Helpdesk-Systems freigegeben. Zu den Neuerungen der aktuellen Version gehören das Kundeninformations-Zentrum und die Möglichkeit, Prozesse zu definieren und abzubilden.

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